2014-07-10
一个企业需要从负责的角度去维护与消费者之间的关系，这才是企业生存的根本。艾迪卫电刷卡开水器对售后服务的能力要求比普通的家用电器要高得多，安装售后人员必须要有专业能力，对产品知识、安装技巧、故障检验等都要有所了解。
如果产品不能适应环境要求，顾客即使买回去也使用不了，达不到理想效果就会有上当受骗的感觉。艾迪卫要求导购人员一定要确认用户使用环境确实符合电热水机的安装条件后才可进行产品销售，让用户真正感觉到这个产品的优势所在，艾迪卫电刷卡开水器身体力行以大品牌的形象来促进行业的良性发展。
为此，艾迪卫刷卡开水器提供以下售后服务政策：
1、艾迪卫电刷卡开水器对用户的售后服务承诺
（1）产品实行三包，包修、包换、包退。
（2）包修：包修一年。（有关事宜按《饮水机零配件政策》执行）
（3）包换：货物托运过程中，造成损坏的，情况属实，包换。
（4）包退：开水器存在安全隐患，应无条件退货。
2、五个免费
艾迪卫电刷卡开水器免费送货、免费安装、免费咨询、免费设计方案、免费培训。
3、两个快速反应
接到报修电话后快速指导维修。
接到报修电话后，电话指导不能解决问题的，24小时内到现场解决问题。
4、产品终身保养
