用户服务


 

 

服务承诺: 

一、免费安装

当您购买了艾迪卫净水产品后,我们将在24小时内与客户约定上门安装时间,装时间。

二、及时回访

安装完毕一周内,我们的客服将通过电话回访,了解用户使用情况。

三、保修一年,双重保障

自购买之日起,我们将为您提供一年的保修服务。保修期内产品质量问题(膜与耗材不含在内)均可免费上门服务,不收取任何费用。

四、终生维护

为免除您的后顾之忧,我们将为您提供终生的产品维护服务,超过保修期。

五、积极响应

免除客户后顾之忧,400服务专线7×24小时接受顾客报修、投诉,并在24小时内处理。

服务规范:

一个保证:保证按约定的时间上门安装;

二个必须:必须佩带工作证;必须穿“艾迪卫”工作服;

三个到位:安装、维修到位;服务后清理现场到位;解答客户问题到位;

四个不准:不准喝用户的瓶装水,不准抽用户的烟,不准吃用户的饭,不准要用户的礼品;

一:自带一套工具,自带一副鞋套,自带一块抹布,提供一站式服务,安装完毕对着龙头喝第一口水